การรับมือกับผู้ฟังหลากหลายประเภท

การรับมือกับผู้ฟังหลากหลายประเภท

เราเคยจินตนาการมั้ยครับว่าในการพูดแต่ละครั้งผู้ฟังคือใคร เค้าต้องการอะไรจากเรา ความสำคัญของผู้ฟังอยู่ตรงไหน ถ้าอยู่ๆเราพูดอยู่แล้วคนฟังดูมีท่าทีอึดอัดหรือเดินออกไปจากห้อง เราจะแก้ปัญหายังไง

ให้เราลองนึกเหตุผลว่าคนที่จะมาฟังนั้นเค้าอยากจะมาฟังอะไรจากเรา อย่าลืมว่าถ้าเค้าไม่ได้อยากฟังเรา เค้าก็คงไม่มา ให้เราจำไว้อย่างนึงครับว่า การนำเสนอที่ง่ายที่สุด ก็คือการนำเสนอต่อคนที่มีเค้ามีความกระตือรือล้นอยู่เสมอ คนเหล่านี้เค้าอยากจะฟังเราแน่นอน เรามาดูกันครับว่าถ้าเราจะต้องเจอกับกลุ่มผู้ฟังที่หลากหลายแล้วเจอเหตุการณ์ต่างๆเราจะทำยังไงกัน

1 ผู้ฟังอยากจะเรียนรู้สิ่งที่คุณจะนำเสนอ
คนฟังในกลุ่มนี้นั้นจะเป็นกลุ่มที่อยากจะฟังเรามาก่อนอยู่แล้ว เพียงแต่ให้เราระวังในเรื่องที่จะนำเสนอนานจนเกินไปและน่าเบื่อ การรักษาเวลาให้ดีจะทำให้คนฟังกลุ่มนี้ Happy ได้ไม่ยาก

2 ผู้ฟังที่มีความรู้อยู่แล้ว แต่ต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติม
คนกลุ่มนี้มักจะมีข้อมูลมาบ้างแล้ว แต่อาจจะอยากได้ข้อมูลที่ละเอียดขึ้นไปอีก เทคนิคก็คือให้เราแชร์ข้อมูลกับกลุ่มคนเหล่านี้ไม่ใช่เพียงเราฝ่ายเดียวที่จะพูด การทำแบบนี้จะทำให้เขาเหล่านั้นรู้สึกว่ามีความสำคัญ และได้แลกเปลี่ยนกันมากขึ้นด้วย

3 ผู้ฟังที่ไม่เห็นด้วยกับคุณ
การที่จะผ่านคนกลุ่มนี้ได้มันก็ต้องใช้ความพยายามพอสมควร เช่น วิธีที่ปรับทัศนคติที่อ่อนโยน โดยการหยิบยกประสบการณ์ที่ผ่านมาให้เค้าฟัง รวมทั้งถามตอบความคิดเห็น และให้มองตามหลักความเป็นจริง ไม่ใช่จากทฤษฎี

No Comments

Post A Comment