วิเคราะห์! Apple ทำไมล้มเหลวในการทำตลาดที่อินเดีย

วิเคราะห์! Apple ทำไมล้มเหลวในการทำตลาดที่อินเดีย

จริงๆแล้ว Apple นั้นได้บุกเบิกตลาด Smartphone ในอินเดียมากว่าสิบกว่าปีแล้ว แต่ก็ไม่ได้อะไรเป็นกอบเป็นกำ โดยส่วนมากจีนจะมาตัดหน้าคว้าส่วนแบ่งไปซะมากกว่า วันนี้เราจะมาดูกันว่าทำไมยอดขาย iPhone ในอินเดียถึงไม่เหมือนประเทศอื่น

ราคาแพงเกินรับไหวสำหรับคนอินเดีย
โดยเฉพาะราคาของไอโฟนนั้นปกตินำเข้ามาก็ราคาก็ยังไม่สูงมาก แต่เมื่อเจอภาษีของประเทศก็ทำให้ราคากระโดดจนกลุ่มประชากรสู้ไม่ไหวนั่นเอง เพราะเมื่อเราดูราคา iPhone X ที่ Apple ขายราคาอยู่ที่ 999 ดอลลาร์ หรือ 31,000 บาท แต่พอมาเจอภาษีอินเดียก็ปาไป 1,450 ดอลลาร์ หรือประมาณ 45,000 บาท ราคาพุ่งไปเกือบ 50% เลยครับ หรือแม้ถ้าเทียบกับราคาไทยบ้านเราก็ถูกกว่า 4,500 บาทครับ

Apple Maps ใช้งานไม่ได้เรื่องในอินเดีย
หนึ่งในจุดสำคัญก็คือคนอินเดียไม่สามารถหรือเรียกว่า “ไม่เวิร์ค” ก็ยังได้เพราะว่าคนในพื้นที่ต่างๆของอินเดียถ้าได้ยินว่าใครใช้แผนที่ของ Apple นำทางละก็ ก็จะกลายเป็นเรื่องโจ๊กทันที เพราะว่ามันผิดเพี้ยนไปหมด ไม่ว่าจะเป็นถนนหนทาง จุดสำคัญของเมืองต่างๆ จริงๆปัญหาพวกนี้ Apple รู้ตัวเป็นอย่างดี และได้แก้ปัญหาโดยการส่งผู้เชี่ยวชาญลงพื้นที่แล้ว แต่ก็ต้องเข้าใจว่าการทำเรื่องแผนที่จะต้องใช้เวลา และถ้าอยากให้มันพัฒนาเร็วๆก็ต้องมีคนช่วยกันใช้เยอะๆ เพื่อจะได้มีข้อมูลมาปรับปรุงนั่นเอง

Siri ไม่เข้าใจสำเนียงภาษาของคนอินเดีย
มันก็เป็นเรื่องใหญ่พอสมควร แล้วก็ไม่สามารถไปปรับสำเนียงการฟังของ Siri กันได้ง่ายๆ มันไม่เหมือนตัวหนังสือภาษาเขียนที่ยังไงก็เขียนเหมือนกันทั่วโลก แต่การออกเสียงถ้าเสียงผิดสำเนียงผิดก็กลายเป็นว่าเข้าใจไปอีกคำทันที อย่าว่าแต่ Siri เลยครับ มนุษย์อย่างเราๆถ้าเจอสำเนียงแต่ละภาคเราก็ฟังไม่เข้าใจ

แต่ไม่ว่าจะยังไง Apple ก็ได้กล่าวว่าจะยังคงสู้อีกต่อไปอย่างแน่นอน แต่อาจจะคงไม่ได้แก้ปัญหาในเร็วๆนี้และขอกำลังทรัพยากรไปมุ่งพัฒนาในประเทศที่มีโอกาสทางธุรกิจมากกว่าก่อน Tim Cook กล่าว…

No Comments

Post A Comment